Varje vecka plockar vi ut ett par nyheter som fångat vår uppmärksamhet - ibland för att de kan förändra branschen, ibland för att de säger något större om vart vi är på väg. Den här veckan handlar det om gränsen mellan automatisering och mänsklig upplevelse - och om huruvida AI faktiskt kan skapa något originellt.
1. Take Twos VD: AI är bakåtblickande till sin natur
Strauss Zelnick gick ut i David Senras podcast och nyanserade AI-hypen. Han kallar sig själv "all in" på AI - men menar att tekniken inte kommer kunna skapa nästa kulturella succé från noll.
Data sets by their very nature are backward-looking.
Vad han egentligen säger
Zelnicks poäng är enkel: AI är "big data sets, lots of compute, and a large language model mushed together" - och datasets består per definition av sådant som redan finns. AI kan därför göra en GTA-klon, men som han själv uttrycker det: "clones don't sell".
Varför vi tar det på allvar
I våra projekt använder vi AI dagligen - för kodgenerering, analys, översättningar, tester. Men vi ser också tydligt att de mest värdefulla delarna av ett projekt fortfarande kommer från människor som kan formulera vad som ska byggas och varför. AI är ett otroligt verktyg för att accelerera utförandet. Men riktningen, idén och det som gör en produkt minnesvärd - det kommer fortfarande från någon som tänker själv.
AI gör oss snabbare på att bygga rätt saker. Den gör oss inte bättre på att veta vilka rätt saker är.
2. AI-frisören är här
Från det seriösa till det nästan sci-fi-aktiga. En av veckans mest virala techvideos visar små automatiserade "frisörkapslar" från Kina, där en AI skannar ditt huvud, analyserar hår och ansiktsstruktur, och sedan klipper dig helt automatiskt. Allt ska ske med millimeterprecision - snabbt och extremt billigt.
Hur det fungerar
- 3D-skanning av huvudform och hårväxt på sekunder
- AI-analys av ansiktsstruktur för att föreslå frisyr
- Helautomatisk klippning utan en enda mänsklig hand inblandad
Den intressanta frågan
För frågan är inte längre *om* automatiseringen kommer till kreativa och sociala yrken. Frågan är snarare: hur mycket av en tjänst är själva resultatet - och hur mycket är den mänskliga upplevelsen runt omkring? Många går ju till frisören för samtalet, relationen och upplevelsen. Inte bara för att bli klippta.
Det är inte alltid den mest effektiva lösningen som vinner - det är den som förstår vad användaren faktiskt kommer dit för.
Varför det är intressant för oss
Vi bygger digitala tjänster där samma fråga dyker upp hela tiden. När man automatiserar bort en kontaktyta - en kassör, en handläggare, en supportagent - vinner man effektivitet men förlorar ofta relation. De bästa digitala produkterna förstår skillnaden, och vet när människan ska vara kvar i loopen. Själva fenomenet är värt att titta på i sin egen form - se kortet nedan.
Vi ses nästa vecka
Två nyheter, samma underliggande fråga: kommer AI ersätta kreativa och sociala yrken - eller bara förändra verktygen runt människorna? Vi lutar åt det senare, men är nyfikna på vad ni tror. Hör av er om ni sett något vi borde ha med nästa vecka.
